Passer au contenu principal

Que faire si quelqu'un s'est inscrit deux fois?

Si vous remarquez qu'une personne s'est inscrite deux fois, vous pouvez supprimer l'un de ses comptes. Si l'un des comptes comporte une photo de profil et l'autre non, il est préférable de supprimer le compte sans photo de profil.

Mis à jour cette semaine

Supprimer quelqu'un avant le tirage au sort n'aura aucune incidence sur celui-ci. Si vous remarquez le doublon APRÈS le tirage au sort, NE supprimez PAS l'attribution. Suivez simplement les instructions pour supprimer la personne. Supprimer quelqu'un après le tirage au sort aura une incidence sur les appariements, mais les noms seront automatiquement réattribués par Elfster.

  1. Cliquez sur l'onglet Gift Exchange (Échanges) situé dans la barre de menu

  2. Sélectionnez l'échange de cadeaux que vous souhaitez consulter

  3. Cliquez sur ⚙️Settings (Paramètres) dans le coin supérieur droit

  4. Cliquez sur Manage Participants (Gérer les participants)

  5. Sélectionnez les trois points superposés à côté du nom du participant que vous souhaitez supprimer. (sur les applications iOS et Android, cliquez d'abord sur le nom)

  6. Cliquez sur Remove (Supprimer)

  7. Sélectionnez à nouveau Supprimer pour confirmer.

🔧 Comment cela fonctionne : 🔧 La personne qui offrait un cadeau à la personne supprimée offrira désormais un cadeau à la personne initialement tirée au sort par le participant supprimé. (Par exemple, Donner offre un cadeau à Cupid, qui offre un cadeau à Prancer. Cupid doit être supprimé de l'échange, donc Donner offrira désormais un cadeau à Prancer.)

Elfster enverra un e-mail aux participants concernés par la suppression. Si cela se produit une fois que les participants ont pris connaissance des noms tirés au sort, ils peuvent penser que le deuxième e-mail est une erreur et ne pas retourner sur Elfster pour voir leur nouveau tirage au sort. En tant qu'organisateur, vous pouvez également leur envoyer un message dans Elfster ou les contacter personnellement pour vous assurer qu'ils savent que leur tirage au sort a changé.

⚠️ N'oubliez pas que si vous avez un compte en double dans votre échange de cadeaux, vous pouvez contacter les elfes, qui sont là pour vous aider, à l'adresse [email protected] et nous réglerons le problème en un clin d'œil !

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?