Si observas que hay una persona que se ha registrado dos veces, puedes eliminar una de sus cuentas. Si una cuenta tiene una foto de perfil y la otra no, es mejor eliminar la cuenta que no tiene foto de perfil.
Eliminar a alguien antes de que se realice el sorteo no afectará al mismo. Si detectas la duplicación DESPUÉS de que se haya realizado el sorteo, NO desasignes a los participantes. Simplemente sigue las instrucciones para eliminarlos. Eliminar a alguien después de que se haya realizado el sorteo afectará a los emparejamientos, pero Elfster reasignará automáticamente los nombres.
Haz clic en la Exchanges Tab (pestaña Intercambios) situada en la barra de menú
Selecciona el intercambio que deseas ver
Haz clic en ⚙️Settings (Configuración) en la esquina superior derecha
Haz clic en Manage Participants (Administrar participantes)
Selecciona los tres puntos apilados junto al nombre del participante que deseas eliminar. (en las aplicaciones para iOS y Android, haz clic primero en el nombre)
Haz clic en Remove (Eliminar)
Selecciona Eliminar de nuevo para confirmar.
🔧 Cómo funciona: 🔧 La persona que iba a regalar a la persona eliminada ahora regalará a la persona que le tocó originalmente al participante eliminado. (Por ejemplo, Donner le iba a regalar a Cupido, que le iba a regalar a Prancer. Cupido debe eliminarse del intercambio, por lo que Donner ahora regalará a Prancer).
Elfster enviará un correo electrónico a los participantes afectados por la eliminación. Si esto ocurre una vez que las personas sepan que se han elegido los nombres, pueden pensar que el segundo correo electrónico es un error y no volver a Elfster para ver su nuevo sorteo. Como Organizador, es posible que desees enviarles un mensaje dentro de Elfster o ponerte en contacto con ellos personalmente para asegurarte de que sepan que su sorteo ha cambiado.
⚠️ Recuerda siempre que, si tienes una cuenta duplicada en tu intercambio, puedes ponerte en contacto con los amables Elfos ayudantes en [email protected] y te lo solucionaremos en un instante!